プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

株式会社藤羽（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する黒鳶屋において取得する個人情報およびCookie等により取得される情報を、以下の方針に基づき取り扱います。

取得する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名・屋号、配送先
• 購入商品、購入履歴、支払い状態、配送状態、お問い合わせ内容、返品・交換・返金に関する情報
• 決済に必要な情報。ただし、クレジットカード番号等の重要な決済情報は、決済事業者の画面で取り扱われ、当社がカード番号全体を保存することはありません。
• Cookie、localStorage等に保存される設定、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、カート追加、購入手続き到達、注文完了ページ到達などのアクセス情報

利用目的

• 商品の販売、配送、決済、返品・交換・返金対応
• お問い合わせへの回答、本人確認、重要なお知らせの送付
• 購入履歴の確認リンク発行、返品・返金申請の受付、対応履歴の管理
• 領収書、納品書、適格請求書等の発行
• 商品・サービスの改善、購入導線の改善、PV・CVRなどの自社アクセス分析
• 不正注文、なりすまし、規約違反、二重返金などの防止

安心設定・Cookie等・アクセス分析について

ご安心ください。Cookie等だけで個人情報を勝手に取得するものではありません。

• アクセス分析では、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、カード番号を保存しません。
• アクセス分析では、Checkout Session ID、Payment Intent ID、Charge ID、Refund IDなどの決済内部IDを保存しません。
• 外部広告会社へ行動履歴を提供する設定にはしていません。
• 「必要な保存だけで続ける」を選んでも、商品閲覧、カート、購入手続き、お問い合わせ、購入履歴、返品・返金申請を利用できます。
• アクセス分析への協力は、画面左下の「安心設定」からいつでも変更できます。

当サイトでは、Cookie、localStorage、sessionStorageなど、ブラウザに保存される技術を利用します。これらは、カート、購入手続き、セキュリティ、ヘッダー開閉状態、安心設定、デスクトップ固定表示など、ECサイトを安全かつ使いやすく提供するために必要なものと、サイト改善のためのアクセス分析に分かれます。

分類	主な目的	選択
必要な保存	カート保持、購入手続き、ログイン・セキュリティ、CSRF対策、ヘッダー開閉状態、安心設定の保存など、サイト提供に必要な保存です。	常時有効です。無効化すると購入手続きや一部機能が正常に動作しない場合があります。
アクセス分析	ページごとのPV、セッション、CVR、カート追加、購入手続き到達、注文完了ページ到達などを集計し、商品ページや購入導線の改善に利用します。	同意いただいた場合のみ記録します。「必要な保存だけで続ける」を選んでも商品の閲覧、カート、購入手続き、お問い合わせ、購入履歴、返品・返金申請は利用できます。

アクセス分析では、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、カード番号、Stripeの内部ID、Checkout Session ID、Payment Intent ID、Charge ID、Refund IDを保存しません。訪問者IDとセッションIDはブラウザ側でランダムに生成され、サーバー側ではハッシュ化して保存します。このIDだけで当社が氏名や住所を知るものではありません。

アクセス分析の同意状態は、画面左下の「安心設定」からいつでも変更できます。同意を取り消した場合、以後のアクセス分析イベントは送信・保存されません。

外部送信・外部サービスについて

現在、黒鳶屋のPV・CVR集計は自社ドメイン内の計測APIで行い、外部広告配信事業者や外部アクセス解析事業者へ、行動ターゲティング広告のための閲覧情報を送信する構成にはしていません。

お支払いの際は、決済事業者が提供する安全な決済画面へ移動する場合があります。決済画面で入力されるカード番号等は決済事業者が取り扱い、当社はカード番号全体を保存しません。決済完了、支払い待ち、返金状況など、注文管理に必要な情報は、決済事業者からの通知に基づき当社で確認します。

将来、外部広告、外部解析、SNS連携など、第三者への情報送信を伴うサービスを追加する場合は、送信される情報、送信先、利用目的を明示し、必要に応じて同意取得またはオプトアウト導線を整備します。

第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。配送会社、決済事業者、システム運用会社、メール送信事業者、会計・税務対応先などの業務委託先には、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせる場合があります。

安全管理

個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐため、アクセス権限の管理、通信の保護、管理者権限の分離、監査ログ、委託先の管理など、必要な安全管理措置を講じます。

開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求があった場合は、法令に従い確認のうえ対応します。Cookie等のアクセス分析に関する選択は、サイト上の「安心設定」から変更できます。

お問い合わせ

個人情報、Cookie等、アクセス分析に関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。